الأسئلة الشائعة – أسرار الأسعار

هنا تجد إجابات سريعة على أهم الأسئلة المتعلقة بطرق الطلب والتوصيل والدفع والاسترجاع، لتجربة شراء سهلة ومريحة داخل الرياض أو لجميع مدن المملكة.

• كيف أستطيع القيام بالطلب؟

من خلال الموقع مباشراً. فقط اختر منتجك ثم أكمل عملية الدفع. ويمكنك أيضاً التواصل معنا عبر الواتساب للمساعدة.

• هل يوجد دفع عند الاستلام؟

نعم. الدفع عند الاستلام متاح برسوم خدمة اضافية

• ما هي مدة التوصيل؟

داخل الرياض: توصيل سريع خلال يوم إلى يومين واحد.

باقي المناطق: الشحن خلال 2 إلى 5 أيام عمل تقريباً حسب المدينة.

• هل أستطيع تغيير عنوان التوصيل؟

نعم إذا كان الطلب لم يدخل مرحلة التنفيذ بعد. تواصل معنا لتعديله فوراً.

• هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم. جميع المنتجات تخضع لضمان الجودة ضد أي عيوب تصنيع.

• كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستصلك رسالة تتبع عبر شركة الشحن بمجرد تجهيز الطلب.

• ما هي طرق الدفع المتاحة؟

أنت تختار الطريقة الأنسب لك. جميع طرق الدفع متاحة وتشمل:

• تقسيط بدون فوائد عبر تابي وتمارا

• تحويل بنكي مباشر

• مدى

• فيزا

• ماستر كارد

• Apple Pay

• Google Pay

• STC Pay

• الدفع عند الاستلام داخل الرياض فقط

• هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم. يمكنك الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 الى 14 يوم من الاستلام بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية.

• كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

فريق دعم العملاء متاح لخدمتك عبر الواتساب أو من خلال صفحة تواصل معنا.